10 claves para ser Mediador

Escrito por  Juan Pablo Albornoz Kokot Ago 22, 2016

Comparto con Uds. algunas claves para poder ser un mediador efectivo en las mesas diálogo. 

1) En primer lugar es importante distinguir entre la realidad y su relato. Entre lo que las partes han vivido y sus narrativas de lo vivido. Las partes no relatan una verdad objetiva sino sólo la que está en su mente/corazón. 

2) Todo lo que las partes han vivido está relacionado. Sus actos no pueden descomponerse en pequeños e indivisibles pasos.

3) No todo lo que ha acontecido entre los contendientes ha sido percibido por sus sentidos. No han visto y sentido todo lo que había para ver y sentir. 

4) El mediador no analiza ni diagnostica. No califica ni clasifica, ni divide. Comprende, compadece y une. 

5) Las acciones de una parte nunca son causa de la acción de la otra. Son quizás sólo estímulos pero no causas. No entendemos las conductas en términos mecanicistas. Las partes no son relojes. 

6) Para lograr la comprensión de todo el conflicto no hace falta comprender sus partes.

7) El conflicto tiene un propósito. Está allí para algo. El mediador ayuda a las partes a buscar sentidos. El sabe que aunque no se han develado todavía, están allí. 

8) En los conflictos no hay causa que preceda al efecto. La causa y el efecto se confunden en un todo. 

9) Las partes proponen un ámbito de competencia y el mediador crea un ámbito colaborativo. 

10) La mesa de mediación es una batalla de emociones. El mediador gana contagiando entusiasmo, alegría, paz y ternura.

¡Hasta la próxima!  

Juan Pablo Albornoz Kokot

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